Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Ambito di applicazione e identità del venditore

1.1   Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.28dieci.it (Sito). I prodotti commercializzati sul Sito (Prodotti) sono offerti e venduti da Duemani S.rl. (P. IVA 06627800482 ), società iscritta al Registro Imprese di Prato (numero REA PO-525764), con sede legale in Firenze, (FI), Viale Donato Giannotti, 43.

La vendita di Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando Duemani Srl con le seguenti modalità:
(i) telefonicamente, al numero 055-8779629, dal lunedì al venerdì ai seguenti orari:  9:00 - 13:00 / 15:30 - 20:00 (numero fisso a pagamento; per verificare il costo della telefonata è pregato di consultare il proprio operatore telefonico);
(ii) per email, all’indirizzo info@28dieci.it
;
Duemani srl risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

1.3 L’accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti/

consumatori/clienti che abbiano compiuto gli anni 18 e che agiscono esclusivamente per loro conto.
L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito ai soli consumatori.
Si ricorda che per “consumatore”, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 

1.4 E’ vietata la vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su www.28dieci.it.

1.5 Con riferimento alle vendite effettuate sul Sito, Duemani Srl offre i propri Prodotti, effettua le consegne e si impegna esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.6   L’italiano è l’unica lingua in cui sono espresse le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché quella a Sua disposizione per la conclusione del contratto di acquisto di Prodotti sul Sito.

Articolo 2 – Registrazione al Sito.

Informazioni dirette alla conclusione del contratto 

2.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire mediante registrazione gratuita al Sito oppure come “Ospite”
Per registrarsi basta accedere alla home-page del Sito, cliccare sull’icona in alto a destra accanto al carrello, selezionare “accedi” e seguire la procedura guidata. Dopo di ciò riceverà da una email di conferma della avvenuta iscrizione contenente le credenziali di accesso al Sito, in conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico
Duemani .s.r.l. informa che per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, dovrà essere compilato un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Duemani srl in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto.

2.2   Dopo aver collocato uno o più Prodotti nel “Carrello” e prima di procedere con l’invio dell’ordine, l’utente potrà controllare, e, qualora necessario, modificare e/o correggere, i dati inseriti all’interno del proprio ordine. Cliccando sul tasto “Acquista” il cliente effettuerà un ordine vincolante. L’effettuazione dell’ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Duemani S.r.l.

2.3 Successivamente alla ricezione da parte di Duemani Srl del modulo d’ordine, il cliente riceverà da Duemani srl (presso l’email indicata in sede di registrazione al Sito), una comunicazione contente la disponibilità del prodotto ordinato, l'indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, le informazioni sulle spese di consegna (se applicate) e su eventuali costi aggiuntivi, nonché i contatti del Servizio Consumatori, cui può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.
Quindi l’utente dovrà procedere al pagamento e Duemani Srl 
una volta ricevuto conferma del pagamento invierà una seconda e-mail di CONFERMA ORDINE.
Si raccomanda di 
conservare quest’ultima comunicazione come prova d'acquisto.
La conferma dell’ordine conterrà anche dei link alle pagine del Sito in cui potranno essere visionare le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni sul diritto di recesso, le istruzioni tipo sul recesso e il modulo di recesso tipo di cui all’art. 7.3.
Duemani Srl si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti, in caso di impossibilità ad accettare l’ordine ricevuto, sarà inviato comunicazione via-e- mail.( vedi art.5)

2.4   Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Duemani Srl per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine è possibile consultare la sezione “I tuoi ordini” del Sito dove sarà indicato l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

Articolo 3 – Prezzi - Spese di consegna  - Spedizioni- Assicurazione

3.1 I prezzi esposti nella scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (Scheda Prodotto) NON includono le spese di spedizione.

3.2 La spedizione della merce avverrà, a mezzo corriere espresso, entro 7 giorni dal ricevimento del pagamento e supporterà i seguenti costi,

3.2.1. Spedizioni per l’Italia: Le spese di consegna in Italia, isole comprese, sono di € 6,50 per ordini inferiori a €50,00 e gratuite per ordini superiori a tale cifra.
In caso di pagamento a mezzo contrassegno: sarà addebitato il costo di € 5,00. Non è ammesso il pagamento a mezzo contrassegno per ordini di valore pari o superiore ad € 250,00.

- Nel periodo di saldi saranno addebitate interamente le spese di contrassegno

3.3  Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Duemani Srl in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello pubblicato sulla Scheda Prodotto al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

Articolo 4 – Termini di pagamento. Mancato pagamento

4.1   Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato a scelta con:
Paypal.
Contrassegno
Bonifico Bancario
(coordinate IBAN IT28C050343772000000002164). 
  CODICE FISCALE 06627800482 PARTITA IVA 06627800482

4.2 Nell’ipotesi in cui l’utente risulti inadempiente in relazione a qualsiasi pagamento, matureranno a Suo carico, a partire dalla scadenza, interessi legali.  

4.3   Qualora venga scelto come mezzo di pagamento PayPal, il cliente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Duemani srl. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Il Totale Complessivo Le sarà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al cliente sarà accreditato sul Suo conto PayPal. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto

dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine

di accredito a favore di tale conto, Duemani srl non potrà essere ritenuta responsabile per

eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali

l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

Articolo 5 – Consegna - merce difettosa- disponibilità prodotti

5.1 Salvo diverso accordo, i Prodotti saranno spediti dal magazzino di Duemani Srl all’indirizzo indicato nel relativo ordine di acquisto. Le spese di spedizione dei Prodotti e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell'utente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre parti dove venga comunicato.
Il loro importo sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA se dovuta) nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

5.2 Per garantire la sicurezza della spedizione il corriere chiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il cliente accetterà con riserva, comunicando via mail a Duemani srl all’indirizzo info@28dieci.it entro 3 giorni lavorativi mancanze e/o eventuali danneggiamenti del contenuto.

5.3 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il capo ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il cliente sarà prontamente informato per email.
L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’importo dovuto sia già avvenuto, Duemani Srl, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
L’importo del rimborso Le sarà comunicato via email. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

 5.4 La consegna avverrà al più tardi entro 10 giorni dalla data di conclusione del contratto.

 5.5   Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Prodotto e nella conferma d'ordine, il cliente, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, può invitare Milano51 Srl a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti siano stati consegnati, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto (Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo).
L’utente non è gravato dell'onere di concedere a Duemani Srl il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (Casi Esclusi) se:
a) Duemani Srl si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
c) il cliente ha informato Duemani srl, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
Nei Casi Esclusi,sopra riportati il consumatore , se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi).
La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata a Duemani srl agli indirizzi di cui all’art. 1.2.
Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Duemani Srl, rimborserà il Totale Complessivo senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art.7.
Nel caso in cui il cliente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la Sua possibilità di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Duemani Srl si impegna a darLe tempestiva comunicazione per e-mail del ritardo nella consegna (E-mail di Avviso Ritardo), indicando contestualmente il nuove termine di consegna.

Articolo 6 – Clausola di riserva della proprietà

6.1 I Prodotti resteranno di proprietà di Duemani Srl fino all'avvenuto pagamento da parte dell’utente del Totale Complessivo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Duemani Srl, invece, sarà trasferito all’utente quando questo o un terzo designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. 

6.2 Duemani srl darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione dei Prodotti acquistati, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento del Totale Complessivo. Nel caso in cui il Totale Complessivo non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, Lei sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite email.

Articolo 7 – Diritto di Recesso

7.1 l’utente che agisce come consumatore è titolare del diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. Codice del Consumo.

7.2 Il diritto di recedere dal contratto di acquisto può essere esercitato entro il termine di quattordici giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione dovendo sostenere sbolle spese per la restituzione della merce.
Il periodo di recesso (Periodo di Recesso) scade 
dopo 14 giorni:
a) nel caso di ordine relativo 
a un solo Prodotto, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato da consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

7.3 Per esercitare il Suo diritto di recesso, l’utente deve informare Duemani Srl, della Sua decisione di recedere dal contratto di acquisto, ai seguenti recapiti:
Società:Duemani Srl
Email: info@28dieci.it
Indirizzo: Via s. Angelo a Lecore, 376 50013 CAMPI BISENZIO. Tel. 055-8779629
mediante la presentazione di una dichiarazione esplicita (ad esempio, una email o una lettera).br> Potrà essere utilizzato altresì il modello di recesso tipo messo a disposizione sul Sito, prima della conclusione del contratto di acquisto, pur non essendone obbligato;
Qualora utilizzato, il modello di recesso tipo dovrà essere trasmesso a Duemani Srl ai soprariportati indirizzi, per email ovvero per posta.
Indipendentemente dalla modalità scelta per comunicare la decisione di recedere dal contratto di acquisto, Duemani S.r.l., trasmetterà senza indugio,una comunicazione e-mail contenente: conferma del ricevimento della richiesta di recesso, il numero RMA (Return Merchandise Authorization) che autorizza il consumatore alla restituzione, un foglio precompilato riportante l’indirizzo di destinazione da applicare sul pacco e l’indicazione del corriere espresso che effettuerà il ritiro del reso.
I resi non autorizzati non verranno accettati.
In caso di prodotti acquistati ed inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal cliente che ha effettuato l’ordine.

7.4 Il diritto di recesso si considera esercitato entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto è inviata prima della scadenza dei termini di cui al punto 7.2.

7.5 in caso di esercizio del diritto di recesso Duemani srl rimborserà il costo intero dei prodotti escluse le spese di spedizione, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Duemani Srl è stata informata della decisione di recedere dal contratto.
L'importo del rimborso sarà comunicato via email;
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale;

7.6 Duemani Srl può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 

7.7 L’utente è tenuto a rispedire i Prodotti ovvero a consegnarli al seguente indirizzo DUEMANI SRL VIA S. ANGELO A LECORE, 376 50013 CAMPI BISENZIO senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Duemani Srl la Sua decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

7.8 Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultate da una manipolazione errata dei Prodotti,

7.9 l’utente è pregato di non danneggiare, usare o indossare i prodotti.
Devono presentare tutti i cartellini originali ed i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su di un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.
In caso di restituzione di scarpe senza scatola oppure con scatola danneggiata, sarà rifiutato e rispedito al cliente con relative spese a suo esclusivo carico.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l’adesivo di protezione.
In caso di restituzione della biancheria intima e costumi da bagno con adesivo rimosso o in presenza di capi sgualciti, il reso sarò rifiutato e rispedito al cliente con relative spese a suo esclusivo carico.
La merce dovrà essere restituita nell’imballaggio originale, in caso di mancata disponibilità della stessa si chiede di utilizzare un imballaggio appropriato al fine di fornire una protezione sufficiente contro i danni durante il trasporto e quindi impedire una richiesta risarcitoria da parte di Duemani Srl nei conforti del consumatore per i danni derivanti da un imballaggio inidoneo.
La restituzione del prodotto comporta da parte del cliente il pagamento delle spese di spedizione,
Non verranno accettati resi che non rispettano e condizioni richieste in quanto implicano suppongono una manipolazione errata del prodotto.

7.10 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
Duemani srl gliene darà comunicazione entro 
5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Duemani Srl, rimarrà presso quest’ultima a Sua disposizione il ritiro, che dovrà avvenire a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.

Articolo 8 – Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA'
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente deve contattare Duemani Srl , ai recapiti e con le modalità indicate all’art. 1.2.
Duemani Srl darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e Le indicherà la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce,
RIMBORSO O RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE
In caso di risoluzione del contratto, Duemani srl restituirà il Totale Complessivo pagato. In caso di riduzione del prezzo,Duemani Srl restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il cliente.
L'importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato via email e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento da Lei utilizzato/a per l’acquisto.
Il rimborso verrà espletato entro 15 giorni dalla data in cui è stato concordato con il cliente tale strumento.

Articolo 9 – Disposizioni finali

9.1 Nell’ipotesi in cui una o più disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sia o venga dichiarata invalida, ciò non comporterà l’invalidità delle altre disposizioni. Le definizioni al singolare hanno lo stesso significato al plurale, e viceversa.

9.2 Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da utilizzati per la loro visualizzazione.
Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine.

9.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono destinate a chi agisce in qualità di consumatore e quindi disciplinate dalla legge italiana, con particolare riferimento al Codice del Consumo e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. Qualora l’utente sia un consumatore senza residenza abituale in Italia, sono fatte salve le disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui Lei ha la Sua residenza abituale.

9.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo l’utente è invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

9.5 Per qualsiasi controversia o azione derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sono competenti le autorità giudiziarie italiane, più precisamente il foro del consumatore, ovvero l’autorità giudiziaria del luogo di domicilio o residenza del cliente.

9.6 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, Duemani Srl informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Milano51 Srl a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Duemani Srl fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
Duemani srl informa inoltre l’utente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo 
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

9.7 Se l’utente risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda Euro 2.000,00, esclusi gli interessi, i diritti e le spese,. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.